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3)운송장 번호를 확인하시어 CJ택배 홈페이지 혹은 앱에서 배송 현황을 확인하실 수 있습니다.

- 비회원 주문 방법

결제 단계에서 비회원 주문하기를 클릭한 후 주문서를 작성 후 결제해주시면 됩니다.

주문시의 주문 번호와 연락처를 이용해 주문 조회가 가능합니다.

[배송안내]

택배사 | CJ대한통운

배송 지역 | 대한민국 전지역

배송비 | 무료배송

배송기간 | 영업일 기준 1~3일내

- 모든 배송은 택배사 사정으로 지연될 수 있습니다.

- 예약배송은 결제시점부터 비영업일 포함 최대 90일 내에 받아보실 수 있는 상품만 예약배송 주문을 받고 있습니다.

- 예약발송 상품은 사전에 고지된 출고 예정일 안에 출고되며, 배송은 출고시점으로부터 영업일 기준 1~3일내 받아보실 수 있습니다.

[교환 및 반품 안내]

- 고객 변심으로 인한 교환/반품은 상품 수령 후 7일 이내 가능합니다.

- 고객 귀책 사유로 인한 반품의 경우 왕복 택배비는 고객 부담입니다.

- 반품접수 기한이 지난 경우, 제품 및 패키지 훼손, 사용 흔적이 있는 제품은 교환/반품이 불가합니다.

[교환/반품/환불 규정] 

1. 상품 수령 후 7일 이내에  구매경로로 반품 접수해 주셔야 하며, 접수일 기준 5일 이내에 상품이 도착하여야 

처리가 가능합니다.

 (사전 접수 없이 일방적으로 보낸 상품은 반송 처리되며 이때 발송되는 왕복 배송료는 고객님 부담으로 청구됩니다.)

2. 교환/반품 시 함께 동봉된 패키지(보증 카드, 옷걸이, 의류 커버 등) 및 사은품을 반드시 함께 동봉해 주셔야 합니다.

(동봉되지 않을 경우 추가 비용이 청구될 수 있으니 유의 바랍니다.  패키지 및 사은품 추가 비용이 발생합니다.

추가 비용은 규정 10번에서 확인)

3. 교환은 동일 상품 내 색상, 사이즈만 가능합니다.(재고 부족에 의한 교환 불가 시, 제품 반품 및 전액 환불로 처리되며

 이때 반품 배송료는 고객님 부담으로 처리되는 점 양해 부탁드립니다.)

4. 모니터 해상도에 따른 색상, 질감 및 사이즈 오차 등은 제품의 하자로 간주되지 않습니다.

5. 제품 공정 과정 중 발생할 수 있는 실밥/초크 자국/패턴 불규칙 등은 제품 하자로 간주되지 않습니다.

6. 결제금액 환불은 반품 입고 후 영업일 기준 1~2일 내 상태 체크 후 반품승인 여부가 확정되며 

영업일 기준 1~3일 이내 최초 결제 방법에 따라 환불이 진행됩니다.

7. 반품이 불가한 컨디션의 제품은 사전 통보 없이 반품 거부 사유와 함께 최초 주문 주소로 반송되며

이때 발생하는 배송비는 전액 고객님 지불로 청구되는 점 양해 부탁드립니다.

8. 위 7번 내용을 거부하고자 하실 경우 한국소비자원에 소비자 피해 구제신청하실 수 있으며, 

신청 시 사업자(브랜드) 측심의 의뢰(해당 제품을 소비자원으로 보내 상태를 검토하는 것) 

신청서에 동의 서명 절차가 필요할 수 있습니다.

9. 반품 및 환불의 경우 지급된 적립금이 전부 소멸된다는 점 양해 부탁드립니다.

10. 교환/환불/반품 시 패키지 및 사은품 반납되지 않을 경우 발생하는 추가 비용 

[상의 옷걸이 : 3,000원 / 하의 옷걸이 : 4,500원 / 다회성 의류 커버 : 4,500원 / 

사은품 : 개별 가격으로 추가 안내] 로 발생 할 수 있습니다.]

[교환/반품/환불이 불가한 경우]

• 교환/반품이 불가능함을 따로 명시한 경우(주문제작, 맞춤수선, 특정세일상품 등)

• 사전 접수 없이 일방적으로 보낸 상품

• 교환/반품 시기를 경과한 경우 (7일 이내 상품이 반품지로 도착하여야 합니다.)

• 고객님에 의한 상품, 라벨, 택 등이 훼손 또는 오염, 멸실되었을 경우

• 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 감소한 경우

(상품 사용, 착용, 수선, 세탁 및 향수, 땀, 방향제 등 냄새 배김)

• 고객님의 부주의로 인한 스크래치, 손상, 구김, 이염이 발생한 경우

• 세탁 부주의로 인해 제품이 손상되었을 경우

(세탁 전 반드시 케어 방법을 먼저 확인해 주시기 바랍니다.)

• 언더웨어는 제품 특성상 교환 및 반품불가

[교환/반품/환불 배송비 안내]

• 단순 변심 등 색상, 사이즈 교환으로 인한 교환/반품 배송비는 고객님 부담으로 처리됩니다.

• 입점 사이트에서 구매하신 경우 해당 사이트에서 교환/반품 수거 예약을 신청할 수 있습니다.

• 공식 홈페이지에서 구매하신 경우 지정 택배사 신청 or 고객 직접 발송 선택 가능합니다.

  단순 변심 반품 : 6,800원 (결제금에서 자동 차감) 

  단순변심 교환 : 6,800원 (자동 차감 및 추가 결제 필요)

• 제조업체 책임으로 발생한 하자 상품, 오배송의 경우 배송료 전액 홀페이퍼에서 부담합니다.

[반품지 주소]

서울특별시 마포구 삼개로 5길 4-6, 1층 홀페이퍼 070-8098-9393

[품질보증]

본 제품은 엄격한 품질관리와 공정관리를 거쳐 제작된 정품임을 증명합니다. 

본 제품 착용 전택에 부착된 섬유 혼용률, 치수, 세탁 방법 등 반드시 확인하십시오. 

제품에 문제가 있어 교환/반품을 원하실 경우 반드시 구성품을 함께 지참해 주십시오.

[피해보상규정]

본 제품의 품질에 이상이 있을 경우 공정거래위원회 고시 소비자 분쟁 해결기준에 따라 보상해드립니다.