이용안내

교환 / 반품 / 환불 규정

1. 교환/반품/환불은 구매한 사이트에서 접수 부탁드립니다.

2. 상품 수령 후 48시간 이내에 게시판을 통해 접수해 주셔야 하며, 접수일 기준 5일 이내에상품이 도착하여야 처리가 가능합니다.

(사전 접수 없이 일방적으로 보낸 상품은 반송처리되며 이때 발송되는 왕복 배송료는 고객님 부담으로 청구됩니다.)

3. 교환/반품 시 함께 동봉된 패키지 (보증 카드, 옷걸이, 의류 커버 등) 및 사은품을 반드시 함께 동봉해 주셔야 합니다.

(동봉되지 않을 경우 추가 비용이 발생할 수 있으니 유의 바랍니다. 추가 비용은 공식 홈페이지 교환 반품 규정 안내에서 자세히 확인 가능합니다.)

4. 교환은 동일 상품 내 색상, 사이즈만 가능합니다.

(재고 부족에 의한 교환 불가 시, 제품 반품 및 전액 환불로 처리되며,이때 반품 배송료는 고객님 부담으로 처리되는 점 양해 부탁드립니다.) 

5. 모니터 해상도에 따른 색상 질감 및 사이즈 오차 등은 제품의 하자로 간주되지 않습니다. 

6. 제품 공정 과정 중 발생할 수 있는 실밥/초크 자국/패턴 불규칙 등은 제품 하자로 간주되지 않습니다. 

7. 결제 금액 환불은 반품 입고 후 영업일 기준 1~2일 내 상태 체크 후 반품 승인 여부가확정되며 영업일 기준 1~3일 이내 최초 결제 방법에 따라 환불이 진행됩니다.

8. 반품이 불가한 컨디션의 제품은 사전 통보 없이 반품 거부 사유와 함께 최초 주문 주소로반송되며,  이때 발생하는 배송비는 전액 고객님 지불로 청구되는 점 양해 부탁드립니다. 

9. 위 8번 내용을 거부하고자 하실 경우 한국소비자원에 소비자 피해 구제신청하실 수 있으며, 

신청 시 사업자 (브랜드) 측 심의 의뢰 (해당 제품을 소비자원으로 보내 상태를 검토하는 것)신청서에 동의 서명 절차가 필요할 수 있습니다. 

*제품 출고 시 [제품 검수] - [상품 패킹] - [택배 패킹] 과정을 영상으로 기록합니다.  

해당 영상을 통해 교환/반품된 상품의 컨디션을 비교 체크합니다. 

영상은 요청 시 열람 가능하며 촬영 일로부터 90일간 보관됩니다.

교환/반품/환불이 불가한 경우

- 교환/반품이 불가능함을 따로 명시한 경우

- 사전 접수 없이 일방적으로 보낸 상품교환/반품 시기를 경과한 경우 (7일 이내 상품이 도착하여야 합니다.)

- 고객님에 의한 상품, 라벨, 택 등이 훼손 또는 오염, 멸실 되었을 경우

- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 감소한 경우(상품의 사용, 착용, 수선, 세탁 및 향수, 땀, 방향제 등 냄새 배김)

- 고객님의 부주의로 인한 스크래치, 손상, 구김, 이염이 발생한 경우

- 세탁 부주의로 인해 제품이 손상되었을 경우 (세탁 전 반드시 케어 방법을 먼저 확인해 주시기 바랍니다.)

- 언더웨어는 제품 특성상 교환 및 반품 불가

교환/반품/환불 배송비 안내

- 단순 변심 등 색상, 사이즈 교환으로 인한 교환/반품 배송비는 고객님 부담으로 처리됩니다.

- 입점 사이트에서 구매하신 경우 해당 사이트에서 교환/반품 수거 예약을 신청할 수 있습니다.

- 공식 홈페이지에서 구매하신 경우 지정 택배사 신청 or 고객 직접  발송 선택 가능합니다.

*단순 변심 반품 : 6,000원 (결제금에서 자동 차감)

*단순 변심 교환 : 6,000원 (결제금에서 자동 차감 및 추가 결제 필요)

- 제조업체 책임으로 발생한 하자 상품,  오배송의 경우 배송료 전액  홀페이퍼에서 부담합니다.

*반품지 주소 서울특별시 마포구 삼개로 5길 4-6, 1층 / 070-8098-9393 / 홀페이퍼